7 ans de garantie

7 ans de garantie - Notre promesse de performance
Des clients satisfaits sont la base de notre succès. Grâce à une gestion complète de la qualité et à l'utilisation de composants de haute qualité, nous pouvons offrir une garantie de 7 ans sur nos appareils. Cela fait de STAHLWERK un pionnier en Allemagne et en Europe. Nous ne nous contentons pas de garantir la plus haute qualité, mais nous améliorons constamment nos produits afin de toujours offrir le meilleur à nos clients et de fonctionner de manière durable.

Développés en Allemagne - réalisés pour l'avenir !
Les produits STAHLWERK sont conçus en Allemagne et produits selon les normes les plus élevées. La garantie de 7 ans de STAHLWERK s'applique à tous les composants électroniques installés dans les machines à souder et les découpeurs plasma. Elle couvre également les unités de batteries rechargeables de notre ligne de produits Brushless, les chargeurs de batteries de voiture, les cassettes de filtres pour les casques de soudage et les compresseurs d'air comprimé de la marque STAHLWERK.

Dans le cas des équipements de soudage et des découpeurs plasma, la garantie s'applique en particulier aux cartes de circuits imprimés et aux onduleurs. Spécialement pour ces composants importants, STAHLWERK accorde le droit à une réparation gratuite dans le cadre de la garantie. De cette façon, les clients peuvent profiter de leurs équipements pendant longtemps et, avec STAHLWERK, ils assument la responsabilité de l'utilisation durable des équipements électroniques.

Meilleur service pour les clients même après l'expiration de la garantie
En tant que société gérée par son propriétaire, STAHLWERK accorde depuis plus de 20 ans une attention particulière à une qualité solide et à une relation à long terme avec ses clients. qualité et une relation à long terme avec nos clients. Même en dehors de la période de garantie, nos clients peuvent toujours nous contacter en cas de problème. Nous analysons l'appareil dans notre atelier et élaborons la suite de la procédure avec le client. Quels que soient la garantie et le type de problème, notre personnel de service et technique est toujours disponible pour aider et conseiller les clients.

Traitement en cas de recours à la garantie

Réparation
La garantie accorde un droit à la réparation gratuite de toute pièce endommagée couverte par la garantie. La période de garantie est de sept ans et commence à la réception des marchandises. Exemple : Réception des marchandises le 30.06.2020. Début de la période de garantie : 30.06.2020. Fin de la période de garantie : 29.06.2027.

Que faire en cas de recours à la garantie?
Vous pouvez lire des informations plus détaillées sur le lien suivant : Garantiebedingungen.* (Conditions de garantie). Pour faire usage de la garantie, veuillez nous contacter pendant la période de garantie. Vous pouvez le faire par téléphone ou par e-mail. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider. Si la télémaintenance n'est pas possible, envoyez-nous l'appareil. Après une analyse détaillée, l'appareil sera réparé et vous sera renvoyé. Si une réparation n'est pas possible, un remplacement vous sera envoyé après consultation. La réparation et l'expédition de retour sont gratuites pour vous. Vous ne payez que les frais d'expédition.

Services hors garantie
Quels que soient la garantie et le type de problème, notre service et notre personnel technique sont à votre disposition. Par conséquent, nous vous invitons à nous contacter en dehors de la période de garantie si nécessaire. Après l'analyse de l'appareil, vous recevrez une estimation des coûts et pourrez ensuite décider de la marche à suivre.