Informations sur l'expédition

Informations sur l'expédition
Pour l'expédition de nos produits, nous collaborons avec les sociétés de logistique DHL, GLS, DPD et Dachser. Après réception du montant de la facture (à l'exception de l'achat sur compte avec PayPal ou Klarna ou du paiement par tranches avec Klarna), votre commande sera traitée immédiatement par nos services. Des experts en logistique qualifiés veillent à ce que vos marchandises soient expédiées rapidement. Un grand soin est apporté à la ponctualité, à l'emballage et à la sécurité du transport afin que vous puissiez recevoir vos marchandises rapidement.

Note
Veuillez bien noter qu'aucune demande d'indemnisation ne peut être faite en cas de perte de la marchandise pour les envois avec autorisation de livraison à DHL ou GLS.

Frais d'expédition
Les frais d'expédition détaillés sont calculés et affichés dès que vous avez placé les marchandises dans le panier et saisi l'adresse de livraison.

Délais de livraison
Vous trouverez les délais de livraison respectifs dans les descriptions des produits. Ceux-ci peuvent varier et dépendent de la disponibilité et de la région de livraison. Dans ce contexte, veuillez également prêter attention aux éventuelles préventes - les délais de livraison seront alors adaptés en conséquence.

Commandes de machines et d'équipements complets
Veuillez noter que dans le cas de commandes plus importantes et en particulier de commandes d'équipements complets, l'expédition peut avoir lieu en plusieurs livraisons. Il peut arriver que des livraisons partielles envoyées en même temps arrivent avec un certain retard.

Livraisons partielles
Si vous n'avez reçu qu'une partie d'une livraison, veuillez d'abord vérifier la confirmation d'envoi que vous avez reçue de notre part par e-mail. Si une livraison partielle a été effectuée, la confirmation d'expédition contiendra deux numéros de suivi. En général, le deuxième envoi arrive un jour plus tard. Si tel n'est pas le cas, nous vous demandons de nous contacter.

Restrictions
L'expédition vers les îles n'est généralement possible que sur demande. Veuillez contacter notre service clientèle avant de commander.

Livraisons en Suisse
Pour les livraisons en Suisse, nous vous recommandons d'utiliser le service de MeinEinkauf.ch ou EuroGoods.ch . Vous trouverez des informations complètes sur le site www.meineinkauf.ch ou www.eurogoods.ch.Toutes les formalités douanières jusqu'à la livraison à votre domicile seront prises en charge par MeinEinkauf.ch ou EuroGoods.ch pour une somme modique. Vous recevrez vos marchandises rapidement, à moindre coût et prêtes à être dédouanées.

Si vous décidez de vous faire livrer directement par STAHLWERK, seuls les frais de port réels seront calculés dans le panier. Selon la valeur des marchandises, la région de livraison, etc., des droits de douane et une taxe de vente à l'importation selon l'affranchissement DAP peuvent également être appliqués. Ces frais seront facturés directement par nos partenaires d'expédition (GLS, DHL, Dachser) au moment de la livraison.